Como realizar trocas e devoluções com facilidade
Comprar online é prático, mas é fundamental saber como proceder caso o produto não atenda às suas expectativas. Aqui, explicamos passo a passo como realizar trocas e devoluções de forma rápida e segura.
Prazo para devoluções e trocas
Devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Trocas também devem respeitar esse prazo para garantir o direito.
Passo a passo para solicitar troca ou devolução
Entre em contato conosco por e-mail Envie sua solicitação para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nota: o frete de troca e/ou devolução será por conta do cliente até o nosso escritório em Mauá - SP. O frete do envio não será reembolsado em caso de troca/ devolução pois o serviço de entrega foi prestado.
Aguarde nosso retorno Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Envio do produto Você receberá instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o produto de volta.
Condições para aceitação
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas, consulte nossa equipe.
Por que seguir o processo corretamente?
Seguir o processo garante que sua solicitação será atendida rapidamente e evita contratempos. Além disso, respeitar o prazo legal protege seus direitos como consumidor.
Dica importante
Guarde sempre o comprovante de envio do produto e todas as comunicações feitas por e-mail conosco para facilitar qualquer eventualidade.
Este processo visa proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente, reforçando nosso compromisso com a satisfação do cliente.
